Monterrey
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México
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SERVICIOS PROFESIONALES

SOMOS LA MEJOR OPCIÓN Nuestros servicios logran los resultados esperados por los clientes

SERVICIOS

CONTACT CENTER

Venta de diversos servicios por base de datos.

Encuestas

Se realizan las llamadas por medio de una base de datos, y se realizan los cuestionamientos solicitados por el cliente.

Envíos Masivos

Envío de información por diversos medios (SMS, Email, Telespot, Whatsapp).

Servicio al cliente

Recepción de llamadas las cuales son atendidas por nuestros agentes telefónicos.

Ventas telefónicas

Recepción de llamadas por parte de usuarios que desean adquirir un nuevo producto y/o servicio.

Soporte Técnico

Asistencia a usuarios que presenten algún inconveniente al utilizar un producto o servicio, ya sea de hardware o software.

Centro de datos

Servicios meramente informativos.

Help Desk

Servicio que se encarga de dar solución a incidencias generales relacionadas a la Tecnología de la Información y Comunicación.

Cobranza

Recuperación de cartera de clientes, de manera preventiva y correctiva.

Servicios Contact Center

SERVICIOS POLÍTICOS

PUSH POLLS

Avisos especializados a teléfonos fijos o celulares de gran volumen, utilizados para avisar mítines, difundir información.

01 800

Ofrecemos número telefónico a nivel nacional para captar llamadas de promoción al voto, atención ciudadana o quejas.

RENTA DE INSTALACIONES

Contamos con varias salas equipadas con oficinas, equipo de cómputo, internet, teléfono y pantallas. Tenemos capacidad hasta de recibir 400 llamadas simultáneas y 200 llamadas salientes (manual o automática), hosting para páginas web y servidores FTP.

Servicios

SERVICIOS DIGITALES

INBOUND MARKETING

El Flywheel o ciclo de inercia

La metodología Inbound se apoya, a diferencia de un proceso lineal de compra o del embudo de marketing, en el Flywheel o ciclo de inercia basado en el cliente, una forma más completa y unificada de representar las fuerzas que afectan el crecimiento de un negocio. El cliente se convierte en el centro y fuerza que impulsa la generación de crecimiento; su atracción e interés por el negocio, en cada etapa de la ruta de compra, es el objetivo de Inbound; su plena satisfacción en el servicio, la energía que impulsa al Ciclo y el crecimiento de tu empresa.

Atracción

Durante la etapa de Atracción, la empresa Inbound se centra en atraer prospectos y clientes a través de contenido y conversaciones relevantes y útiles. Contenido útil refiere a contenido contextual; es decir, que esté directamente relacionado con la pregunta que se hace, el resultado que se busca o a un objetivo aspiracional.

 

Captación 

La etapa de Captación inicia en el momento en que una persona toma la acción deseada: leer un artículo, reservar una reunión, chatear con un bot. Se trata de iniciar una relación y convertirse en un asesor de confianza.

 

Deleite

La etapa de Deleite gira en torno a proporcionar una experiencia excepcional cada vez que un prospecto o cliente interactúa con tu empresa.

Servicios Especializados

SERVICIOS DE SOFTWARE

ADMIN VOIP

Servicio basado en Voz por IP, diseñada para administrar el flujo telefónico de cualquier tipo de empresa. Ideal para atender llamadas repetitivas (menús avanzados, consultas de saldo, transacciones bancarias, pedidos, etc).

ADMIN RECORDER

Permite prevenir y detectar a tiempo comunicaciones no deseadas como fraudes, áreas de oportunidad.

ADMIN CRM

ADMIN CRM

Sistema que administra la información de las campañas Contact Center de entrada y salida, así mismo registra toda la comunicación entre el agente y el usuario.

ADMIN REPORT

ADMIN REPORT

Herramienta Web donde se concentran los reportes. Esta cuenta con acceso restringido por usuario y contraseña, y maneja diferentes perfiles.

ADMIN DAILER

ADMIN DAILER

Herramienta que permite agilizar el proceso de marcación de números telefónicos mediante la administración de base de datos.

SMS

SMS Encuesta

SMS Cupón

SMS Publicidad

TELESPOT

Tele-Encuesta

Tele-Enlaza

ACTÍVALOS

Áreas de cobranza, servicio a clientes, paquetes de software, capacitación, marketing, ventas e implantación de ideas.